上手に使って顧客倍増！？LINEを活用したクリニック集客とは？

国内最多のユーザーを抱えるコミュニケーションアプリ「LINE」。幅広い年齢層のユーザーに、オンオフ問わずさまざまなシーンで利用されています。クリニックの集客にLINEアカウントを活用しているレディアス美容クリニック恵比寿のマネージャーの谷内田氏と株式会社ツナギラボの上遠野氏に、メリットやポイントについてお話しいただきました。

他院との差異化を図るために

———開院から順調に集客できていると伺いました。集客にあたり重要視したのはどのような点でしょうか。
谷内田氏：2月17日、恵比寿にクリニックを開院いたしました。お客様のキレイに関するお悩みやご要望を叶えるためにも、「いつでも通いやすい」をコンセプトにしたクリニックにしたいと考えています。そのためにはまず、たくさんのお客さまにクリニックを知ってもらい、来院・体験をしていただく必要があります。恵比寿は土地柄、美容皮膚科や美容系のクリニックが多く、どのように周囲との差異化を図るのかが課題でした。自院にはどのような方法がベストなのか、様々な広告手法を比較検討しました。

———他とは違うポイントとは具体的にどういったことでしょうか。
上遠野氏：違いは、従来型のプロモーションのようにコンバージョンするorしないの二択ではなく、中間コンバージョンとして「LINEのお友達」を設定したことです。