講義概要

■ 本説明会で知ることができるポイント
・なぜ院長が気づかない「現場の課題」が発生するのか
院長やマネージャーが見ている現場と、患者様が実際に体験している現場は必ずしも一致しません。受付対応、カウンセリング、クロージング、次回予約の提案など、患者目線だからこそ見える課題について解説します。

・リピート率・次回予約率が上がらない本当の理由
多くのクリニックでは「集患不足」ではなく「現場オペレーション」が売上のボトルネックになっています。患者が離脱するポイントや、次回予約につながらない理由を具体的な事例とともにお伝えします。

・覆面調査で見える患者体験の実態
スタッフ対応のばらつき、説明不足、待ち時間への不満など、院内では気づきにくい課題をどのように可視化するのか。実際の覆面調査レポート事例をもとに解説します。

・低評価口コミの発生要因と改善方法
「施術には満足しているのに口コミ評価が低い」そんなケースは少なくありません。口コミ評価を左右する患者体験のポイントと改善方法についてお伝えします。

・成功クリニックが実践する「2026年の現場改善戦略」
150件以上のクリニック支援実績から見えてきた、高いリピート率・次回予約率を実現しているクリニックの共通点を公開。広告費を増やす前に見直すべき、現場改善のポイントを具体的に解説します。

こんな方におすすめ

【美容クリニック】
集患はできているのに、リピート率が思うように伸びない
【既存院の院長】
次回予約率が低いが、何が原因なのか分からない
【クリニック経営者】
スタッフ教育をしているつもりだが、患者満足度につながっている実感がない
【院長先生】
口コミ評価が安定せず、低評価の原因を把握できていない
【多店舗展開中】
院舗によって売上や患者満足度に差があり、現場の実態を把握したい

講師情報

株式会社エスエス・エフ

得意分野：美容クリニックの開業設計・価格設計・メニュー構成
美容クリニック開業サポート150件以上の実績から導き出した、「勝てるクリニック」と「潰れるクリニック」の決定的な違いを熟知。単なるコンサルティングではなく、現場で収益を叩き出すための「実戦兵器」として「ファスト美容」を開発。
本セミナーでは、耳障りの良い理想論は一切排除し、「いかに確実に、最短期間で、広告費を抑え利益を残すか」という一点のみに絞ってお伝えします。